人保财险广西柳州市分公司自媒体营销活动、语音质检服务采购及销售线上培训项目竞争性磋商公告

本项目人保财险广西柳州市分公司自媒体营销活动、语音质检服务采购及销售线上培训项目（项目编号：07-15-04F-2025-D-F-E30869）由中国人民财产保险股份有限公司柳州市分公司（以下简称“采购人”）批准并落实资金，组织本项目的磋商工作。现委托公诚管理咨询有限公司（以下简称“采购代理机构”）进行公开竞争性磋商，有意向且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称“供应商”）可前来参与磋商响应。

一、项目概况与采购范围

1.1项目名称：人保财险广西柳州市分公司自媒体营销活动、语音质检服务采购及销售线上培训项目

1.2项目编号：07-15-04F-2025-D-F-E30869

1.3标包划分：本项目划分为3个标包，其中，标包1为自媒体营销活动服务、标包2为语音质检服务、标包2为销售线上培训服务。

1.4采购范围：

1.4.1本项目标包1选定3家供应商，服务内容包括但不限于营销方案设计、营销活动策划、宣传信息推送、用户引导、用户关系维系、增值服务匹配及发放等综合性营销活动与增值服务赠送，由于各细分服务内容之间环环相扣、相互融合、紧密不可拆分，为了便于服务结算，供应商提供的所有能力和服务，统称为“营销活动服务包”，即采购标的为“营销活动服务包”；

1.4.2本项目标包2选定1家供应商，服务内容包括（1）全量质检：外呼录音转写、多维度评分、违规关键词捕捉、风险分层预警；（2）人工复核：机器初筛后2%以内高风险录音100%人工复核并出具意见；（3）运营配套：周报、月报、专项报告模板化，可视化看板支持机构、团队、坐席三级钻取；（4）结果导向：质检得分实时回传坐席考核与培训系统，形成整改闭环；

1.4.3 本项目标包3选定1家供应商，服务内容包括（1）年度课时：每人≥300课时，包括但不限于六大模块（合规、产品、销售、理赔、素养、热点）；    （2）服务形式：智能对练、视频、直播、在线考试、社群答疑五端同步；（3）运营配套：专属运营团队+线上班主任，月度报告、季度迭代、年度评估；（4）结果导向：月度/年度培训白皮书（学习数据、结果分析、结果分析备查页）；

标包1、标包2标包3具体服务内容及要求见竞争性磋商文件第五章采购需求。

1.5项目预算：标包1为2572万元；标包2为28万元；标包3为400万元；具体以实际结算为准。

1.6最高限价：标包1：营销活动服务包（≤12元/人次，数量据实结算），标包2：语音质检“机器+人工”服务（机器质检限价≤0.08元/条，人工复核限价≤1.30元/条，均按实际发生结算），标包3：≤48元/课时，超过最高限价的将否决其投标。

1.7服务期限：自合同签订之日起1年。

1.8服务地点：广西柳州市采购人指定位置。

二、供应商资格要求

2.1在中华人民共和国境内依法登记的法人或其他组织（如个人独资企业、合伙企业、个体工商户等），具有独立承担民事责任的能力，合法运作并独立于采购人和采购代理机构，需提供合法有效的营业执照或者事业单位法人证书或者执业许可证复印件。

2.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，需提供2023年度或2024年度财务状况报告或者文件递交截止时间前6个月内开具的银行资信证明（除开具银行明确表示复印无效的，资信证明可为复印件）。

2.3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，需在响应函作出相关承诺。

2.4具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供近6个月任意一个月的税收和社会保障资金缴纳凭证。

2.5供应商应经营状况良好，且近三年内（2023年1月1日至今）无违法违规记录。供应商如为企业法人或个人独资企业，提供自公告发布之日至文件递交截止之日在信用中国未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的三个查询截图。供应商如为个体工商户，提供自公告发布之日至文件递交截止之日在国家企业信用信息公示系统未被列入行政处罚信息、经营异常信息的两个查询截图。

2.6根据《中国人民保险集团供应商管理办法》规定，严禁列入中国人民保险集团黑名单且在禁入期内的供应商参与采购活动，在近三年内参与人保财险及下属机构招标项目中无以下记录：因自身原因放弃采购项目中标的、因自身原因违约或中止合同的。

2.7单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段/标包的磋商响应或者未划分标段/标包的同一采购项目的磋商响应，需填写《供应商控股及管理关系情况申报表》。

2.8本项目不接受联合体磋商响应。

 三、资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查方法为合格制，资格审查标准和内容见竞争性磋商文件第三章评审办法。未通过资格后审的供应商，磋商响应文件将被否决，不进入磋商、评审等后续环节。

四、竞争性磋商文件的获取

4.1竞争性磋商文件获取时间：2025年11月14日至2025年11月21日，上午9时至12时，下午15时至18时（北京时间，下同）。

4.2“人保e采”外网门户注册入库

登录“人保e采”外网门户（https://ec.picc.com/）申请注册入库（“人保e采”管理系统供应商注册入库的流程操作指南可在 “人保e采”外网门户-帮助中心-操作指南中查阅《人保e采管理系统供应商入库操作指南》），审核通过后，留存登录成功截图。

4.3诚E招电子采购交易平台注册入库

1）注册：输入网址https://www.chengezhao.com/，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。

2）购买与下载：注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并上传“人保e采”外网门户（https://ec.picc.com/）登录成功截图提交审核，审核通过后根据平台提示完成支付并自行下载竞争性磋商文件。

本项目仅在网上发售电子版竞争性磋商文件，不再出售纸质文件，竞争性磋商文件每套售价300元，售后不退。支付方式（二选一）：①网上支付（微信扫码）、②电汇（须上传汇款凭证，开户名：公诚管理咨询有限公司；开户银行：中信银行广州花园支行；账号：3110910037672530869），支付完成后请及时下载竞争性磋商文件。

3）疑问反馈：客服热线:020-89524219，服务时间:工作日上午9时至12时，下午14时至17时30分。

4.3诚E招电子采购交易平台（https://www.chengezhao.com/）为本项目获取竞争性磋商文件的唯一渠道，其他渠道获取竞争性磋商文件均属无效，递交的磋商响应文件将不予接收。

五、磋商响应文件的递交

5.1磋商响应文件递交截止时间：2025年11月25日09时30分整。

5.2磋商响应文件递交地点：广西柳州市城中区中山中路37号6楼会议室，且允许供应商以邮寄的方式递交响应文件（寄送地址：广西柳州市城中区中山中路37号6楼，联系人及电话：郑先生13877279797）。

5.3 出现以下情形之一时，磋商响应文件将不予接收：

5.3.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.3.2未按照竞争性磋商文件要求密封的；

5.3.3未按照竞争性磋商公告要求获取竞争性磋商文件的。

六、发布公告的媒介

本项目磋商公告仅在中国招标投标公共服务平台（http://bulletin.cebpubservice.com）、中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）、金采网（www.cfcpn.com）、诚E招电子采购交易平台（www.chengezhao.com）上发布，其他媒介转载无效。对于非法转载、篡改采购公告信息的组织或个人，采购人/采购代理机构保留追究其法律责任的权利。

七、联系方式

采购人：中国人民财产保险股份有限公司柳州市分公司

地  址：广西柳州市城中区中山中路37号

联系人：郑经理 

联系电话：13877279797

采购代理机构：公诚管理咨询有限公司

地  址：广西南宁市青秀区金湖北路52-1号东方曼哈顿25楼

项目负责人（联系人）：苏炯旭、劳德、何宜燕、王鹏程、张鹏、陈荣荣

电  话：18507816266、0771-5583003

电子邮件：gcgxjkzb@163.com

采购人：中国人民财产保险股份有限公司柳州市分公司

采购代理机构：公诚管理咨询有限公司

2025年11月14日